 |
 |
Лишіть повідомлення, скориставшись формою зворотнього зв’язку
або завітайте до нас в центральний офіс ТОВ “Рівнетеплоенерго”
Обідня перерва 1200-1245
Дні прийому громадянПриварський Юрій Юрійович
директор ТОВ "Рівнетеплоенерго" Управління, 3 поверх, каб. 304 Другий вівторок місяця з 16:00 до 17:00 ЗаписатисяЮщук Олександр Васильович
Кнап Інна Іванівна
директор департаменту збуту Управління, 1 поверх, каб. 102 Вівторок з 15:00 до 17:00Єфімчук Наталія Василівна
Лазаренко Олександр Іванович
Примітка: За наявності споживачів, тривалість прийому громадян може бути продовжена.
Приймання письмових звернень громадянПопередній запис на прийом громадян здійснюється...За телефономПо e-mailНа сайтіТелефон приймальноїГрафік роботи:Понеділок-Четвер 0800-1700
Обідня перерва .. --- ...1200-1245Відправити листа З темою: «Запис на прийом громадян»За допомогою форми Зворотний зв’язок на офіційному сайті товариства, зазначивши темою листа «Запис на прийом громадян»Позначка: - попередній запис обов'язковий, в інших випадках прийом проводиться без попереднього запису
64-41-83, 62-97-69
(067) 432-80-50
У разі виникнення аварійних випадків чи поривів у житлових будинках телефонуйте за номерами - цілодобово
Аварійно-диспетчерська служба здійснює контроль за безперебійною роботою котелень, центральних теплових пунктів, індивідуальних теплових пунктів, теплових мереж та вживає невідкладних заходів щодо локалізації та ліквідації аварій на зазначених об'єктах. За рішенням керівника цивільної оборони міста, працівники АДС долучаються до участі в локалізації аварій на інших підприємствах.
Вибачте, у зв'язку з блокуванням сервісів Yandex, карта тимчасово недоступна. Ми вже вирішуємо це питання.Начальник: Фесюк Сергій Георгійович
Довідкова служба по розрахунках із населенням
Стан рахунку, оплата, заборгованість, прийом показників лічильника(ів) гарячої води, адреси пунктів обслуговування споживачів з розрахунків за послуги теплопостачання, запис на розпломбування та опломбування лічильника(ів) гарячої води. Якщо Ви не змогли знайти потрібної Вам інформації, телефонуйте за номером ☎ 62-06-50 або (067) 361 20 88
-
Чи впливає погода на тариф?
Так! Погода впливає на розмір тарифу Для споживачів, у яких відсутні прилади обліку теплової енергії проводяться відповідні перерахунки. -
Навіщо щомісячно повідомляти показники лічильників гарячої води?
У разі неповідомлення споживачем фактичних показників включно до 22 числа, при закритті звітного місяця програмою, яка проводить нарахування оплати, передбачено прогнозоване використання гарячої води. Але щойно споживач повідомляє фактичні показники, прогнозовані нарахування коригуються відповідно до фактичного водоспоживання. Головне - вчасно повідомити показники і тоді споживач отримає рахунок за фактично отримані послуги цитата
-
ТОВ “Рівнетеплоенерго” провело перерахунки вартості послуги
з «централізованого опалення» залежно від фактичної температури зовнішнього повітря для споживачів (населення), які проживають у житлових будинках без будинкових та квартирних приладів обліку, та перерахунки за неякісно надані та надані не в повному обсязі послуги з “централізованого опалення” та “гарячого водопостачання” Дивитися таблицю
-
Середньомісячний розмір плати за послугу «централізованого опалення» для населення
за період з жовтня 2019 року по квітень 2020 року ТОВ «Рівнетеплоенерго» Дивитися таблицюСтежте за оновленнями інформації про перерахунки на сайті,
переглядаючи статті з позначкою Перерахунки
-
Відповідно до п. 22 Постанови КМУ “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення ... ” від 21.07.2005 № 630
із змінами та доповненнями, у разі отримання права на пільги споживач подає виконавцю письмову заяву та документи, що його підтверджують. Оплата за послуги з урахуванням пільг нараховується з дати подання документів, що підтверджують право на пільгу. Детальніше про: Особливі умови надання пільг
-
Витяг із постанови КМУ від 06.09.2014 №409
З метою забезпечення державних соціальних гарантій у сфері житлово-комунального обслуговування, приведення існуючих норм споживання житлово-комунальних послуг до їх фактичного обсягу споживання, дотримання принципу соціальної справедливості під час надання пільг і субсидій, відповідно до статей 5 і 9 Закону України “Про державні соціальні стандарти та державні соціальні гарантії” Кабінет Міністрів України постановляє... повний текст
-
Хто має право на пільгу?
З 1 липня 2015 року для деяких категорій пільговиків змінились правила надання пільги на оплату послуги з газопостачання та інших комунальних послуг. Ми проаналізували кожну пільгову категорію, чи щось змінилось і як саме. Детальніше
-
Увага!
Особи, які одночасно користувались пільгами та субсидіями, надалі можуть користуватись або пільгою або субсидією. Детальніше
-
Програма житлових субсидій є механізмом соціального захисту населення в умовах підвищення цін і тарифів на житлово-комунальні послуги
Хто має право на субсидію? Кому вона призначається? Куди і як подаються документи? Відповіді на ці та інші запитання читайте тут -
Експертами проекту USAID «Муніципальна енергетична реформа в Україні» створено інформаційні матеріали,
у яких можна знайти відповіді на запитання, що таке субсидія, на який об’єм послуг і термін вона призначається, що таке «обов’язкова частка плати» та інші актуальні питання. Детальніше Калькулятор розрахунку субсидії -
Часті питання
Чому в особистому кабінеті я не бачу своєї субсидії?Стежте за оновленнями інформації про субсидії на сайті,
переглядаючи статті з позначкою Субсидія -
Увага!
Особи, які одночасно користувались пільгами та субсидіями, надалі можуть користуватись або пільгою або субсидією. Детальніше
-
Оперативна інформація щодо заборгованості
Житлові будинки За категоріями споживачів По юридичним особам Перед НАК "Нафтогаз України" -
Маєте борг? - Оплачуйте частинами! Реструктуризація заборгованості
Колектив «Рівнетеплоенерго» з розумінням та повагою ставиться до своїх споживачів. Іде назустріч абонентам, які з об’єктивних причин допустили борги, пропонуючи укладання договору реструктуризації заборгованості на компромісних умовах.
-
Для цього рекомендуємо скористатися Особистий кабінет
Адреси пунктів обслуговування
споживачів з розрахунків за послуги теплопостачання в м. Рівне:вул. Кавказька, 1-авул. Р.Шухевича, 2-аІ.Вишенського, 4-амайдан Просвіти, 2
Я можу перевірити факт надходження проплати?
Квитанція на оплату
Роздрукуйте та заповніть квитанцію про оплату, скачати в форматі PDF. Якщо завантаження не відбулося автоматично, відкрийте посилання та натисніть Ctrl+S і Ваш браузер запропонує зберегти документ.
Я можу оплатити послугу через Інтернет?
| Період | Кількість житлових будинків з централізованим теплопостачання, од. | Кількість житлових будинків оснащених приладами обліку теплової енергії, од. | Відсоток оснащення |
| Станом на 01.01.2013 | 842 | 168 | 20% |
| Станом на 01.01.2014 | 842 | 236 | 28% |
| Станом на 01.01.2015 | 839 | 253 | 30% |
| Станом на 01.01.2016 | 839 | 425 | 51% |
| Станом на 01.01.2017 | 823 | 773 | 94% |
| Станом на 01.11.2017 | 831 | 823 | 99% |
Примітка. На даний час роботи по влаштуванню приладів обліку теплової енергії залишається виконати у 8 малоповерхових житлових будинках, у яких відсутня технічна можливість влаштування приладів, а також у деяких житлових будинках споживачі відмовляються від влаштування приладів обліку теплової енергії. Однак ТОВ “Рівнетеплоенерго” і надалі продовжує роботу та шукає можливість влаштування вузлів обліку теплової енергії в житлових будинках.
Розділ на модерації
Навіщо?
Результатом влаштування вузлів обліку є ефективне та раціональне споживання теплової енергії. За даними аналізу реалізації теплової енергії в житлових будинках, у яких встановлено прилади обліку і регулювання теплової енергії зменшення споживання може сягати до 30%.
Встановлення:
Введення в експлуатацію:
Повірка:
Звертаємо увагу споживачів, що довідки, отримані ТОВ «Рівнетеплоенерго» в електронному вигляді, братимуться до уваги лише за наступних умов:
- за наявності розбірливого заповнення всіх обов’язкових даних, передбачених формою довідки;
- наявності підпису, прізвища та ініціалів представника споживача;
- дотримання встановлених термінів подання довідки – щомісяця з 17 по 22 число;
- допустимий формат файлів .jpg, .tif або .pdf;
- додатково просимо зазначати контактний телефон відповідальної особи для можливості зв’язку з нею щодо перевірки правильності отриманої інформації та оперативного усунення можливих неточностей.
Після отримання довідки в електронному вигляді, відповідальний працівник теплової інспекції надсилатиме на електронну адресу відправника підтвердження про факт отримання довідки та інформацію щодо правильності її заповнення, за необхідності, уточнить потрібні дані.
Для проведення звірки представникам споживача слід зберігати оригінальні паперові примірники довідок про кількість використаної теплової енергії впродовж не менш як одного року.
Cкачати бланк довідки можна тут
Обідня перерва .. --- ...1200-1245
До уваги споживачів централізованого гарячого водопостачання!
Для уникнення розбіжностей між нарахуваннями та безпосередньою оплатою за послуги гарячого водопостачання, ТОВ “Рівнетеплоенерго” просить усіх споживачів, які мають лічильники гарячої води, незалежно від фактичного споживання цієї послуги, щомісячно до 22 числа повідомляти показники приладів обліку гарячого водопостачання за номером телефону: ☎ 62-06-50 або на сайті через
Через відсутність механізму компенсації різниці між соціальними нормативами, встановленими для нарахування плати за послуги з централізованого гарячого водопостачання (без приладу обліку) та нормами споживання, затвердженими виконавчим комітетом Рівненської міської ради, на виконання Постанови КМУ від 06.08.2014 № 409 ТОВ “Рівнетеплоенерго” у жовтні 2014 проведено відповідні нарахування пільговим категоріям споживачів, зокрема інвалідам війни та членам їх сімей, із врахуванням нових соціальних нормативів. Ураховуючи законодавчу неврегульованість у цьому питанні, ТОВ “Рівнетеплоенерго” звернулося до Міністерства соціальної політики та праці за отриманням чітких роз’яснень, на основі яких і прийматиметься рішення щодо проведення відповідних перерахунків.