Кабінет №210, центральний офіс

Приймання письмових звернень громадян проводиться щодня в робочі дні:

Порядок подання та розгляду звернень

Письмове звернення надсилається поштою або подається безпосередньо через канцелярію товариства.

Електронне звернення подається через офіційну електронну пошту – rivneteplo@gmail.com

Згідно до вимог статті 5 Закону України «Про звернення громадян» у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування кваліфікованого електронного підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Реєстрація звернень громадян здійснюється з 08:00 до 17:00 з понеділока по п’ятницю.

Режим роботи:
З 08:00 до 17:00 (понеділок – п’ятниця); перерва: з 12:00 до 13:00
!!! В міжопалювальний період робочі дні понеділок-четвер; п’ятниця, субота, неділя вихідний.

Реєстрація звернень – з можливістю отримання вхідного номеру на момент подання вхідної кореспонденції проводиться у відділі Канцелярія.
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання. У випадках, коли звернення потребує додаткового розгляду, термін може бути продовжений до 45 днів, але особу, що звернулася, повідомляють про це.

Пропозиції/питання/зауваження громадян приймаються на офіційну електронну адресу або особисто працівниками канцелярії для їх подальшого розгляду, реєстрації та опрацювання відповідними структурними та/або відокремленими підрозділами філії.

Порядок оскарження прийнятих рішень:
Громадянин має право оскаржити рішення, дії чи бездіяльність: до вищого органу або посадової особи; до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
до суду ‒ відповідно до Кодексу адміністративного судочинства України.
Строк оскарження: 1 місяць з дня отримання відповіді або з моменту, коли особа дізналася/могла дізнатися про порушення своїх прав.

Буткевич Руслана Василівна – завідувач канцелярії
(067) 361 68 66