Центральний офіс – Управління
Обідня перерва 1200-1245
Дні прийому громадянЮщук Олександр Васильович
Фесюк Сергій Георгійович
Левченко Сергій Якович
начальник служби теплового господарства Управління, 3 поверх, каб. 309 Четвер з 15:00 до 17:00Ляшик Наталія Миколаівна
Начальник відділу по розрахунках з населенням Управління, 1 поверх, каб. 101 Середа з 16:00 до 17:00Голубєва Зінаїда Вікторівна
Начальник відділу по роботі з дебіторською заборгованістю Управління, 1 поверх, каб. 103 Середа з 16:00 до 17:00Примітка:За наявності споживачів, тривалість прийому громадян може бути продовжена.
Приймання письмових звернень громадянПопередній запис на прийом громадян здійснюється...За телефономПо e-mailНа сайті[графік-приймальна]Відправити листа З темою: «Запис на прийом громадян»За допомогою форми Зворотний зв’язок на офіційному сайті товариства, зазначивши темою листа «Запис на прийом громадян»Позначка: - попередній запис обов'язковий, в інших випадках прийом проводиться без попереднього запису
в АТ “Ощадбанк”, МФО 333368, код ЗКПО 36598008
Кабінет №210, центральний офіс
Обідня перерва 1200-1300
Порядок подання та розгляду звернень
Письмове звернення надсилається поштою або подається безпосередньо через канцелярію товариства.
Електронне звернення подається через офіційну електронну пошту - rivneteplo@gmail.com
Згідно до вимог статті 5 Закону України «Про звернення громадян» у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування кваліфікованого електронного підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.
Реєстрація звернень громадян здійснюється з 08:00 до 17:00 з понеділока по п’ятницю.
Режим роботи: З 08:00 до 17:00 (понеділок – п’ятниця); перерва: з 12:00 до 13:00 !!! В міжопалювальний період робочі дні понеділок-четвер; п’ятниця, субота, неділя вихідний.
Реєстрація звернень - з можливістю отримання вхідного номеру на момент подання вхідної кореспонденції проводиться у відділі Канцелярія. Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. У випадках, коли звернення потребує додаткового розгляду, термін може бути продовжений до 45 днів, але особу, що звернулася, повідомляють про це.
Пропозиції/питання/зауваження громадян приймаються на офіційну електронну адресу або особисто працівниками канцелярії для їх подальшого розгляду, реєстрації та опрацювання відповідними структурними та/або відокремленими підрозділами філії.
Порядок оскарження прийнятих рішень: Громадянин має право оскаржити рішення, дії чи бездіяльність: до вищого органу або посадової особи; до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини; до суду ‒ відповідно до Кодексу адміністративного судочинства України. Строк оскарження: 1 місяць з дня отримання відповіді або з моменту, коли особа дізналася/могла дізнатися про порушення своїх прав.
Буткевич Руслана Василівна - завідувач канцелярії (067) 361 68 66
Відділ (ВТВ) ТОВ "Рівнетеплоенерго"
вул. Д.Галицького, 27 , 4-й поверх, каб. 408.- Робоча документація на погодження технічної ради надається в канцелярію Товариства у кабінет 104 зареєстрована до 17:00 понеділка.
- У вівторок проводиться робота з документами та складання реєстру робочих проектів на засідання технічної ради Товариства.
- Робочі проекти, які надійшли в канцелярію Товариства у вівторок переносяться на наступну технічну раду. Зауваження виявлені в проектній документації можуть бути розглянуті працівниками Товариства під час проведення технічної ради за умови наявності уповноважених представників проектних організацій.