Днями на телеканалі «ITV» вийшов сюжет (можна переглянути за посиланням нижче) про нібито величезну переплату за тепло в будинку за адресою: вулиця Ювілейна, 5.
Насправді ситуація кардинально інша ніж подано в сюжеті. Не маємо жодних претензій до журналістів телеканалу «ITV», які пробували розібратись в ситуації. Однак стали жертвами певних обставин, які призвели до спотворення реальної ситуації.
Варто зауважити, що на сьогодні, споживачі згаданого будинку винні компанії за спожите тепло 1 мільйон 261 тисячу гривень.
Щодо ймовірного перевищення нарахування, то ситуація наступна (дані з таблиці з розрахунками). Востаннє показники з цього будинку були подані в листопаді, але на 30,74 гігакалорій менше фактичного споживання. Тепловий лічильник цього будинку має функцію дистанційної передачі даних. Тобто наші працівники можуть зняти показники на планшет з дистанції до 100 метрів. Однак у грудні і січні такої можливості немає. Вочевидь причиною може бути несправність саме передаючого пристрою. А реальні показники до компанії в інший спосіб відповідальні працівники не направили. Тому не маючи точних показників, «Рівнетеплоенерго» проводило нарахування згідно регуляторних і нормативних документів.
Після появи сюжету, наші працівники зняли архівні показники, які зберігаються в пам’яті лічильника теплової енергії. Та порівняли їх з тими нарахуваннями, котрі були зроблені для цього будинку.
Отож ситуація щодо спожитого тепла і нарахувань для будинку Ювілейна 5 наступна:
Листопад – подані дані споживання 130,47 гігакалорій, фактично спожито 161,21;
Грудень – нараховано 275,24 гігакалорій, а реально спожито 243,23.
Січень – нараховано 275,51 гігакалорій, а реально спожито 191,36.
Тобто на сьогодні, реальне нараховання перевищує фактично спожите на 85,42 гігакалорій. Які будуть відмінусовані від фактичного споживання наступного місяця. Такої ситуації не виникло б, якби реальні показники лічильника були вчасно подані до абонентської служби компанії «Рівнетеплоенерго».
Нагадаємо, що показники лічильника можна подати:
– письмово в пунктах обслуговування клієнтів за адресами:
Кавказька, 1а
І. Вишенського, 4а
Шухевича, 2а;
– телефоном до абонентської служби: 62-06-50 або 067 361 20 88;
– на електронну пошту компанії: Rivneteplo.zvit@gmail.com