01.08.2016 на сайті телеканалу Рівне 1 розміщено новину “У Рівному підвал багатоповерхівки заливає гарячою водою – комунальники п`яні», яка містить неперевірені та недостовірні факти.

ТОВ «Рівнетеплоенерго» вважає зміст статті упередженим, необ’єктивним, який не відповідає дійсності, таким, що порушує немайнові права Товариства, вводить в оману читачів, викликає несправедливу недовіру до ТОВ «Рівнетеплоенерго» з боку споживачів.

Так, 01.08.2016 в аварійно-диспетчерській службі ТОВ «Рівнетеплоенерго» зафіксовані звернення мешканців житлового будинку за адресою вул. Соборна, БОС 207 щодо підтоплення будинку гарячою водою.

Однак диспетчер одразу поінформувала заявників, що ТОВ «Рівнетеплоенерго» є виконавцем послуг з централізованого гарячого водопостачання (без використання внутрішньобудинкових систем). Внутрішньобудинкові системи, у т.ч. централізованого опалення та гарячого водопостачання, перебувають на балансі й обслуговуванні балансоутримувача – ЖКП «Західне». Договору щодо технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем вказаного житлового будинку між ЖКП «Західне» та ТОВ «Рівнетеплоенерго» не укладено. Таким чином, ліквідувати пошкодження – це обов’язок балансоутримувача.

Однак, враховуючи серйозність ситуації, з метою недопущення нераціональних втрат гарячої води та створення незручностей мешканцям будинку, чергова бригада аварійно-диспетчерської служби ТОВ «Рівнетеплоенерго» прибула на місце і близько 21.00 год. перекрила засувки на подаючому та зворотньому трубопроводах гарячої води у підвалі четвертого під’їзду. Також працівниками товариства роз’яснено мешканцям будинку про вжиті заходи щодо вимушеного перекриття гарячої води та подальші дії балансоутримувача.

Дуже прикро, що кваліфіковане реагування працівників ТОВ «Рівнетеплоенерго» жодним чином не було відображено в опублікованій новині “У Рівному підвал багатоповерхівки заливає гарячою водою – комунальники п`яні». Мало того, ще й їх, поряд з іншими, назвали п’яними.

Окрім того, інформація про те, що «після закінчення офіційного робочого дня жодного комунальника і в гучномовець не догукаєшся», абсолютно не відповідає дійсності, оскільки у ТОВ «Рівнетеплоенерго» цілодобово працює аварійно-диспетчерська служба і всі дзвінки споживачів фіксуються на автоматичний архіватор пам’яті.

01.08.2016 ТОВ «Рівнетеплоенерго» відновило подачу гарячої води до понад 300 житлових будинків. Зі свого боку, товариство завчасно, 29.07.2016, повідомило балансоутримувачів (ЖКП, ЖБК, ОСББ тощо) про відновлення подачі гарячої води, у т.ч. ЖКП «Західне» о 09.15 год. 29.07.2016.

На сьогодні товариство надає послуги з технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем лише двох будинків – вул. Відінська, 8-а (ОБСС «Відінське») та вул. Р.Шухевича, 2 (ОСББ «Шухевича, 2»). Тому має всі правові підстави для оперативного реагування, безперешкодного доступу та кваліфікованого виконання робіт на внутрішньобудинкових системах цих будинків у випадку виникнення аварійних ситуацій.

Яскравим прикладом є оперативне реагування на звернення мешканців ОСББ «Шухевича, 2» щодо неналежного гарячого водопостачання. 01.08.2016 впродовж тридцяти хвилин чергова бригада аварійно-диспетчерської служби ТОВ “Рівнетеплоенерго” прийняла виклик, прибула на місце, з’ясувала причини та виконала роботи щодо розповітрення системи, що забезпечило якісне надання послуг гарячого водопостачання та створило мінімальні незручності для споживачів.

З метою підготовки до нового опалювального сезону 2016-2017 рр., поліпшення якості надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання, а також оперативного та кваліфікованого виконання аварійно-ремонтних та планово-попереджувальних робіт на внутрішньобудинкових системах, ТОВ “Рівнетеплоенерго” готове розглянути питання можливості технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем, а також вузлів обліку теплової енергії, на договірних умовах. Для цього представнику балансоутримувача (ЖКП, ЖБК, ОСББ тощо) необхідно звернутися на адресу ТОВ «Рівнетеплоенерго» для укладання договору.

Запрошуємо до взаємовигідної, а головне, чесної співпраці!